Ônibus com 3 horas de atraso em relação ao horário divulgado na passagem, caracterizando propaganda enganosa.
Não resolvido
Quatiguá - PR
29/04/2026 às 21:53
ID: 247337425
Horário de Ônibus (Propaganda Enganosa)
Peguei um ônibus para ir de Siqueira Campos a Quatiguá pouco mais de 20 km, horário do ônibus está para 19:20 na passagem, mas o ônibus chega com 3 horas de atraso, um descaso total com o cliente!
Triste ver uma empresa que foi tão boa agora nessas situações!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:17
Olá, bom dia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e informamos que a sua manifestação já está sendo analisada com atenção pela nossa equipe responsável através do protocolo:*****
Estamos apurando todas as informações para que possamos lhe retornar com um posicionamento o mais breve possível.
Reforçamos que seu relato é muito importante para a melhoria dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 17:01
Corrigindo: Na verdade foram 4 horas de atraso, o ônibus chegou as 23:20!
Réplica da empresa
05/05/2026 às 13:35
Olá Renato, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo contato e pelo relato.
Informamos que já foi encaminhado um e-mail com a devolutiva referente à sua solicitação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Neuda Conceição
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:52
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5