Ônibus com atraso e propaganda enganosa sobre o horário de chegada
Respondida
Florianópolis - SC
28/03/2026 às 02:46
ID: 244558461
Um absurdo o que fazem, tem horário pra sair e não tem horário pra chegar, tinha um compromisso em Ribeirão Preto nada data 28/03/2026. Por isso escolhi ônibus que dizia que a chegada estava prevista para as 8:00 da amanhã. O que não aconteceu. Não sei pq colocam horários de chegada, se não vão cumprir. Isso é um descaso com o consumidor, uma vergonha!!! Uma enrolação da parte dos motoristas, parando por qualquer coisa, não recomendo a empresa, uma falta de profissionalismo imensa. Propaganda enganosa
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:11
Olá Valdene, boa tarde!.
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo transtorno e compreendemos a frustração causada pelo atraso em sua viagem no dia 28/03/2026.
Informamos que encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações importantes, necessárias para que possamos realizar uma análise detalhada do ocorrido e dar a devida tratativa ao seu caso.
Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço seguro e confiável, e seu feedback será utilizado para reforçar nossos procedimentos e treinamentos.
Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada e nos envie os dados solicitados para que possamos prosseguir com a tratativa.
Atenciosamente,
Neuda Conceição