Passagem Leito x Convencional: Cobrança por serviço não prestado e [Editado pelo Reclame Aqui] no embarque
Respondida
Franca - SP
17/05/2026 às 18:13
ID: 248897815
Comprei uma passagem leito, no valor de 580,00, saindo de Ribeirão Preto para Curitiba,
Cheguei na hora do embarque não tinha o meu acento, eles me fizeram ir de convencional, uma passagem de 160,00. Um desconto gritante, sendo que eu teria reunião no dia seguinte às 9:00 da manhã em Curitiba.
Quero o ressarcimento da minha passagem no valor total! Porque a [Editado pelo Reclame Aqui] que passei foi surreal. Não indico essa empresa nem pro meu inimigo, uma falta de respeito e responsabilidade sem igual
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:46
Olá Mariana! Desejamos que esteja tudo bem.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, pela troca de categoria da sua poltrona e por todo o transtorno e frustração causados em sua viagem, ainda mais tendo um compromisso importante no dia seguinte.
Sua solicitação já foi encaminhada diretamente para o setor responsável verificar e dar a tratativa o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Princesa do Norte