Móveis danificados e agressividade do funcionário
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 14:40
ID: 250122125
Contratei esta empresa para realizar a mudança da minha residência. No início, a experiência foi positiva: a equipe fez a embalagem dos itens com antecedência, trabalhou com rapidez e demonstrou cordialidade.
No entanto, durante a entrega, diversos móveis foram danificados. Ao todo, identificamos danos em 11 móveis, incluindo mesas e cadeiras. Duas cadeiras de madeira tiveram os pés completamente quebrados. Houve também uma peça de mármore que inicialmente acreditamos ter sido danificada durante a mudança, mas posteriormente verificamos que o dano já existia anteriormente.
A empresa se dispôs a tentar reparar os móveis danificados, porém várias das peças são antiguidades. Embora alguns reparos tenham sido realizados, os danos continuam aparentes, o que compromete o valor de mercado e de coleção desses itens.
Além dos danos materiais, tivemos uma experiência muito desagradável ao reportar o problema. Durante a discussão sobre os prejuízos, um dos funcionários começou a gritar comigo no corredor do meu prédio, de forma agressiva. Na ocasião, estávamos apenas eu e minha mãe, idosa, no apartamento. A situação foi constrangedora e me causou insegurança. Entendo que nada justifica essa agressividade com duas mulheres.
Na minha avaliação, os danos observados em algumas peças, especialmente nas cadeiras, indicam falhas no processo de manuseio e embalagem.
Por esses motivos, principalmente pelo comportamento do funcionário, não recomendo o serviços dessa empresa.