Atrasos frequentes e falta de canal de reclamação da empresa de ônibus São José em Franca
Não resolvido
Franca - SP
23/07/2025 às 07:52
ID: 222767939
Essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa que presta serviço em Franca não tem nem um telefone que a gente consiga reclamar, o que na verdade já foi reclamado diretamente na EMDEF e também não foi resolvido.
O [Editado pelo Reclame Aqui] do motorista que faz a linha Paulistano/ São Luís, simplesmente não passa no horário, quando foi reclamado ele melhorou uns dias e agora já não passa na hora de NOVO.
Aqui em Franca só existe a São José, o que é um ABSURDO, cartel do [Editado pelo Reclame Aqui].
Já passou da hora da São José ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Tiraram vários ônibus durante a pandemia com a desculpa que não tinha público para levar e até agora não arrumaram essa [Editado pelo Reclame Aqui].
Só avisando que a galera do bairro não está gostando nada nada do atraso desse motorista e se nada for feito será tomado as medidas necessárias em conjunto com todas as pessoas que precisam pegar essa [Editado pelo Reclame Aqui] desse ônibus.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 17:12
Olá Julia, tudo bem?
Estamos cientes da situação relatada e informamos que já estão sendo tomadas as medidas necessárias para apurar as causas e aprimorar a pontualidade da linha em questão. Agradecemos a paciência e compreensão, e reiteramos nosso compromisso em trabalhar continuamente para oferecer um serviço de transporte coletivo com mais qualidade, regularidade e eficiência a todos os passageiros.
Reforçamos nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Canais de Atendimento:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
Site: https://*******
Aplicativo: CITTAMOBI
Agradecemos o seu contato.
Empresa São José
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 07:43
Enquanto não for ajustado essa questão eu vou escrever aqui, porque tem uma mulher que vai no ônibus e está precisando pegar Uber todo santo dia para ir trabalhar, por causa dos atrasos.
Colocaram esse motorista aqui porque ele fazia outra linha e estava atrasando também e como nosso bairro é mais tranquilo tudo bem atrasar? Tudo bem as pessoas chegarem atrasadas no seu serviço ou terem que chegar no centro e pegar Uber para terminar de chegar?
Quais medidas estão sendo tomadas? Vai mandar ele embora? Porque pelo visto ele não consegue fazer nenhuma linha no horário né.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 07:35
Esperar o que da Empresa São José?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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