Cobrança Indevida em Cartão de Transporte Público - Empresa São José/Mov

Question

Tenho muita carga no meu cartão da São José em Franca sp os motorista fala que a empresa ainda é São José mas a hora é a mov da prefeitura que cuida e a mov fala que não vai recarregar meu cartão mas eu ainda tenho muitaaaaaa carga no cartão não posso perder oque eu já tinha