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Question

Meu ******* não está acumulando, Ex: se eu tenho um saldo de R$50 e a empresa paga o VT do mês no valor de R$*******, no fim eu deveria ter o saldo de R$******* mas acaba sumindo o saldo anterior e eu fico só com o que está sendo depositado no mês.

Accepted Answer

Olá Giovanna, tudo bem?

Gostaríamos de informar que, no seu Cartão Comum/VT, há dois saldos separados: o saldo comum que você recarrega no ponto de recarga, e o saldo de vale-transporte que a sua empresa deposita. Quando a empresa realiza o depósito mensal de VT, o valor não acumula com o saldo comum. No entanto, quando o saldo de VT acabar, o sistema passará a utilizar o saldo comum.

Reforçamos nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.

Canais de Atendimento:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
Site: https://*******
Aplicativo: CITTAMOBI

Agradecemos o seu contato.
Empresa São José.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor