Motorista abandonou passageiro e furtou pertences durante viagem de ônibus

Olá!

Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada. Entendemos o quanto esse ocorrido foi estressante e os transtornos causados durante a sua viagem.

Ressaltamos que nossos motoristas são orientados a realizar paradas programadas com tempo previamente definido, sendo responsabilidade do passageiro retornar ao veículo dentro do prazo informado. No entanto, a situação descrita especialmente quanto à conferência de passageiros e aos pertences deixados no interior do ônibus será analisada com a devida atenção.

Sobre objetos pessoais, conforme regulamento do transporte, itens deixados no interior do veículo são de responsabilidade do passageiro. Ainda assim, queremos verificar internamente o ocorrido, incluindo a condução do motorista e o suporte prestado após o fato.

Para darmos continuidade à análise do seu caso, pedimos que, por gentileza, nos envie por mensagem privada:

Nome completo
CPF
Contato atualizado
Confirmação dos dados do bilhete informado

Com essas informações, encaminharemos sua solicitação para apuração junto aos setores responsáveis e retornaremos com um posicionamento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Empresa União.

Boa noite por favor quando estávamos no graal baleia em ibituba, pedi para o motorista esperar escovar os dentes ele me disse que pode ficar a vontade, fui escovar os dentes paguei o almoço, quando fui para o ônibus ele tinha ido embora com uma mala de colocar nas costas com dinheiro cartão de crédito minha identidade e carteira de motorista, tive que pegar um uber no valor de *******,00 para me levar no destino e a passagem saiu *******,00, reais estou muito triste com a empresa já viajei várias vezes no final [Editado pelo Reclame Aqui] tudo que tinha dentro da mochila e meus pertences, a empresa era para contar passageiros e ser responsabilizar pela mochila CPF*******, Joaquim Jacinto Correa neto endereço rua Amâncio Boa ventura da costa ******* praia grande penha SC,

ID: 244542005
Título: Motorista abandonou passageiro e furtou pertences durante viagem de ônibus
Reclamação: Comprei uma passagem de itajai SC para Criciúma SC por 127,00 reais, até aí tudo bem ônibus não era dos melhores mais quebra galho, paramos em várias rodoviárias e em todas o motorista contava os passageiros de vinte chegou em 25, paramos para almoçar no graal baleia em ibituba, quando deu os 30 minutos pedi para o motorista deixar escovar os dentes e ele esperar deu ok quando votei paguei e fui para o ônibus ele foi embora e me deixou no meio da viajem, tinha um compromisso às cinco horas da tarde, isso era meio dia quando deu duas horas arrumei um motorista particular que me levou para Criciúma, fui na rodoviária pegar minha bolsa não estava nem meus cartões identidade e *****, fiquei desesperado meu filho ligando minha esposa eu cancelando cartões, paguei ***** pro motorista e particular, a empresa não me ajudou em nada mandou esperar outro ônibus, eu tinha um compromisso até às cinco nem o particular pagaram perdi cartões ***** mais ***** do motorista da corrida a passagem custou 127,00 poltrona *****, porque ele contou todos passageiros nas rodoviária viu minha bolsa no banco sabia que não estava ali e foi embora com 24 passageiros, [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém da empresa quer me ajudar empurra para todos eles são responsáveis pelos passageiros e bagagens do ônibus até o destino [Editado pelo Reclame Aqui] ***** bilhete código ***** autenticador poltrona *****,data 26/03/2026 8:40 saída de itajai SC. Vê se pelo menos me reembolsam o prejuízo dentro do ônibus.