Creditaram a passagem no cartão e no sistema da empresa não aparece.

Respondida
Juiz de Fora - MG
25/06/2026 às 15:20
ID: 252346157
Boa tarde! Fiz uma compra de passagem ontem às 17:14 pelo site oficial da unida, e não chegou nada pra mim, nem email, nem caixa de spam, nada em lugar nenhum, não aparece que tenho passagem no meu perfil da empresa unida simplesmente a passagem sumiu. E como não tinha dado em nada, nem que a compra foi concluída quando foi 18:48 eu tentei mais um vez e a mesma coisa. Mas ela foi creditada duas vezes no cartão de crédito, num total de 309,60 reais, porque eu comprei ida e volta.
Entrei em contato com todos os números possíveis, e não tive nenhum retorno e ninguém sabia ajudar, nem no sac do email eu tive retorno , eu preciso viajar amanhã às 6 da manhã, e a passagem vai entrar pra pagar já nessa fatura. Que desespero e que falta de comprometimento com o cliente que sempre está com vocês, e que tanto precisa do transporte!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:54
Olá, espero que esteja bem.
Resolvemos o assunto em nosso atendimento via WhatsApp. Infelizmente tivemos um problema de conexão e a passagem ficou em processamento.
Lamentamos o ocorrido e estaremos sempre à disposição.