Falta de vontade e péssimo trabalho
Respondida
Viçosa - MG
08/07/2026 às 10:39
ID: 253385689
Minha mãe, de 80 anos e 1,45m de altura, não conseguiu colocar a mala no compartimento superior do ônibus, mesmo explicando que não alcançava e que a mala estava pesada. Ela solicitou que a mala fosse colocada embaixo, mas o pedido foi negado. Peço que os responsáveis pela bagagem sejam orientados, pois essa situação causou grande desconforto e preocupação. Caso ocorra novamente, buscaremos as medidas cabíveis para resolver a questão.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:44
O gerente fez contato com a passageira, que expressou sua insatisfação com a não ajuda a sua mãe. Mas disse que isso acontece em diferentes viagens.
O auxiliara de viagem foi orientado a melhor atender as demandas dos passageiros.