Ônibus passou antes do horário, guichê fechado e falta de informação
Resolvido
Viçosa - MG
21/06/2026 às 16:47
ID: 251968645
O ônibus passou ANTES da hora e eu fiquei 1 hora no ponto esperando porque o guiche estava fechado e assim não tive informações. Quero, no mínimo meu dinheiro de volta. Estou imensamente frustrada. Só fui informada que o ônibus passou antes do horário por um senhor que viu o ônibus passar. Eu ainda fiquei no ponto porque o senhor não tinha certeza.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:34
Foi feito contato com a usuária, pedindo desculpas pelo ocorrido. Foi oferecido outra passagem para quando ele for viajar de novo.
O motorista foi advertido pelo fato. Não há nenhum interesse da empresa em "deixar o passageiro para trás".
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 10:36
O atendimento após o problema foi bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5