Qualidade dos ônibus e mau atendimento dos profissionais
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 01:06
ID: 253151629
A qualidade dos ônibus é péssima.. Sujos, estragados, quebram com frequência e os profissionais não tem o mínimo de trato com os passageiros.
Para a empresa são só números e cifras, mais nada.
O descaso deles é absurdo!!! Quem gosta de viagem com baratas, pode vir para a unida!
Inclusive estou parado em um ônibus para o Rio de Janeiro nesse momento!
Viajo com frequência e sempre dá problema!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:53
O ônibus em que o usuário estava precisou fazer uma parada na cidade de Ubá. Ficou em torno de 30 minutos parado, apesar desse tempo praticamente não ter não comprometido o horário usual de chegada.
Mas a empresa entende que qualquer interrupção de viagem é um transtorno para os passageiros. Principalmente a noite, quando se usa o trajeto para dormir e descansar. Portanto, a empresa pede desculpas pelo transtorno.
Somente a título de esclarecimento, o ônibus em questão tem cinco anos de uso.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 11:04
Só a título de conhecimento o ônibus cinco anos de uso está cheio de baratas, aparentemente fervendo (pois estavam completando água) e com uma janela batendo.
E o motorista, ao ser perguntado sobre a situação do ônibus respondeu que não é mecânico para saber.
É o que me cabe relatar!
Réplica da empresa
10/07/2026 às 11:10
Lamentamos o mau atendimento. O motorista vai ser chamado para melhorar o atendimento