Reclamação de estorno de passagem cancelada e impossibilidade de troca após pagamento via Pix.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 21:00
ID: 250286581
Solicitei o cancelamento de uma passagem em 17/5/26 de rio de janeiro à Visconde do Rio Branco mg com 4 horas de antecedência do embarque conforme regra da empresa. E não obtive o estorno dessa passagem. E consta cancelada no guichê da Unida. Por conta disso, não consigo trocar esta passagem para outra data (prazo de 1 ano para troca). E não me ressarciram através de estorno da compra. Já que o pagamento foi via Pix.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:06
Olá, espero que esteja bem.
Informamos que o reembolso é processado automaticamente após o cancelamento da passagem. Conforme nossa política, o prazo para conclusão da devolução é de até 30 dias.
Seu reembolso já está em processamento. Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização dentro do prazo previsto.