Reembolso negado para passagem não utilizada após contato com Clickbus e Unida Mansur
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
04/04/2026 às 08:03
ID: 243580567
Quero o reembolso pois não ultilizei a passagem e não me deram a opção de remarcar. tentei entrar em contato com a clickbus e com a unida mansur, mas não resolveram. E EU NÃO ULTILIZEI O SERVIÇO, EU NÃO VIAJEI
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:58
Olá, espero que esteja bem.
Conforme as regras para passagens interestaduais, informamos que:
A remarcação da passagem deve ser realizada presencialmente em uma agência da Unida, até 3 (três) horas antes do horário de partida, dentro do horário de funcionamento da agência, sendo necessário apresentar o bilhete e o cupom de embarque impressos. Dentro deste prazo, não há cobrança de taxa para a remarcação.
Caso o prazo de 3 horas antes da viagem seja ultrapassado e o bilhete não seja utilizado no horário indicado, ele ainda poderá ser remarcado pelo titular no prazo de até 1 (um) ano a partir da data da compra, mantendo a mesma origem e destino, sendo permitida apenas uma remarcação para nova data.
No entanto, nessa situação será cobrada uma taxa de remarcação de até 99% (noventa e nove por cento) do valor da tarifa, conforme as regras aplicadas ao bilhete no momento da compra.
Por fim, reforçamos que o bilhete de passagem interestadual é pessoal e intransferível.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.