Compra de passagem sem reembolso após perda do horário
Respondida
Belford Roxo - RJ
25/04/2026 às 07:59
ID: 246922585
Compra de passagem para viagem sem reembolso
Prezados bom dia.
Comprei a passagem de Petropolis para Rio de Janeiro Nova Iguaçu, mas tive um atraso para chegar à rodoviária perdendo o horário solicitei ir no próximo ônibus e a empresa única que faz a viagem me informou que na realiza reembolso sendo assim o tendo o prejuízo de obrigatoriamente adquirir outra passagem.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 10:40
Caro senhor,
A resolução n 6033/2023 da ANTT regulamenta a remarcação de passagem.
A empresa deve remarcar o bilhete de passagem através do pagamento de uma taxa, que não pode ultrapassar o valor da mesma. Atualmente a Unida cobra 50% do valor da mesma.
Não há previsão legal para reembolso.
Lamentamos não pode atendê-lo.