Empresa Unida

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

16/12/2025 às 18:14

ID: 235009343

Fiz um uma viagem com a empresa Unida de Viçosa para o Rio de Janeiro no dia 14/12/2025, em ônibus que saiu da Rodoviária de Viçosa às 22h25.

No momento do embarque, um funcionário da empresa etiquetou e acomodou minhas duas malas no bagageiro do ônibus. Ao chegar ao Rio de Janeiro e retirar minha bagagem, constatei que uma das malas estava completamente suja, em razão de ter sido colocada ou ter caído dentro de um pneu armazenado no bagageiro, evidenciando falha na prestação do serviço e no acondicionamento adequado das bagagens.

O motorista do ônibus, ao identificar o ocorrido, limitou-se a dizer ainda bem que não fui eu que carreguei o bagageiro em Viçosa, orientando-me a procurar o guichê da empresa na rodoviária. Contudo, o guichê encontrava-se fechado, funcionando apenas a partir das 6h, sendo que o desembarque ocorreu por volta das 5h da manhã, impossibilitando qualquer atendimento imediato.

Eu já tentei limpar de todas as formas mas a parece ter manchado com uma graxa ou algum produto que estava dentro do pneu. É uma mala da Track Field.

Diante do exposto, aguardo posicionamento e solução por parte da empresa, com a devida responsabilização pelos danos causados, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à reparação do prejuízo sofrido.