Depósito não creditado?

Se o valor do seu depósito não foi creditado em sua conta, siga os passos abaixo para resolver a situação:

1. Verifique o Extrato da Conta de Origem:

   • Antes de mais nada, verifique o extrato da conta bancária ou carteira digital de onde o depósito foi feito. Confira se o valor foi devolvido. Caso o valor não tenha sido estornado, prossiga com as etapas seguintes.

2. Confirme o Depósito na Plataforma:

   • Acesse sua conta na nossa plataforma e siga este caminho:

     • Vá para a seção "Gestão de Saldo".

     • Selecione "Histórico de Transações".

     • Procure pela data e hora do seu depósito para confirmar se ele foi recebido.

   • Link direto: Histórico de Transações.

3. Depósito Não Localizado?

   • Caso o depósito não apareça no seu histórico, entre em contato imediatamente com um de nossos agentes para uma verificação mais detalhada. Acesse: Suporte 7Games.

4. Tenha em Mãos o Comprovante do Depósito:

   • Ao entrar em contato com o suporte, é fundamental que você tenha o comprovante do depósito em mãos. O comprovante deve estar completo e conter as seguintes informações:

     • ID da Transação

     • Conta de Origem

     • Conta de Destino

     • Data e Horário da Transação

     • Outros Detalhes Relevantes

     Recomendamos enviar o comprovante em formato PDF, gerado diretamente pelo seu banco, para garantir a clareza das informações.

Nossa equipe de suporte aguarda o seu contato!