Está depositando por conta de terceiros ou CNPJ, e o valor está retornando?
Gostaríamos de informar a todos os nossos usuários que algumas intermediadoras de pagamentos, e possivelmente todas elas, realizaram alterações significativas em suas políticas operacionais. De acordo com essas novas regras, não será mais permitido o recebimento de depósitos realizados através de contas de terceiros. Agora, o depósito deve ser efetuado exclusivamente pela conta do titular da plataforma, que deve estar vinculada ao mesmo CPF do usuário cadastrado.
Portanto, se você está enfrentando a devolução de seu depósito, é muito provável que isso esteja ocorrendo devido a essa nova política. Além disso, conforme estipulado no artigo 3º, §2º, V e VI da portaria normativa 615 SPA/MF, e em conformidade com outros regulamentos aplicáveis, algumas intermediadoras de pagamento, e em breve todas, não aceitarão mais depósitos ou pagamentos realizados por terceiros, uma prática conhecida como "pix cruzado", para crédito na conta do cliente cadastrado.
Nossos meios de pagamento estão se alinhando progressivamente às novas práticas de mercado e às exigências regulamentares vigentes, garantindo mais segurança e conformidade para todos os nossos usuários.
✅ Recomendação:
Para evitar quaisquer problemas com seus depósitos, recomendamos que você utilize uma conta em seu nome, que deve ser a mesma conta vinculada à sua plataforma 7Games. Ao seguir essa orientação, você assegura que seu depósito seja creditado normalmente e sem contratempos.
Depósito por conta de menor de idade é permitido?
Não, não é permitido. O pagador deve ser maior de idade, assim como o usuário cadastrado na plataforma, que só pode se registrar após atingir a maioridade.
Nenhum dos motivos acima se aplica?
Se o seu caso não se enquadra nos motivos acima, pode ser que sua conta esteja na blacklist da intermediadora de pagamento que você está utilizando. Isso pode ocorrer se você realizou alguma contestação de transação ou se a intermediadora identificou alguma irregularidade. Para mais detalhes, recomendamos que você entre em contato diretamente com a intermediadora para entender melhor a situação. Enquanto isso, você pode optar por utilizar outro método de pagamento.
Essas informações foram úteis?
Esperamos que estas informações tenham sido úteis para você. Se ainda tiver dúvidas ou se o seu problema não for nenhum dos mencionados acima, entre em contato com nosso SUPORTE AO VIVO para obter um atendimento personalizado e ao vivo.