Estou tendo problemas com áudio, o que faço?

1. Desativar “MUTE” ou aumentar o volume do aparelho de TV.

*Verificar manual de instruções (Pag.17/18) para identificar o botão

 2. Verificar se o aparelho de TV está conectado a algum sistema de áudio externo via Bluetooth (Ex. Fones de ouvido). Acompanhe os seguintes passos:

HOME → CONFIGURAÇÕES → CONTROLE REMOTO E ACESSÓRIOS

“Desparear” o sistema de áudio externo conectado via Bluetooth.

3. Verificar se o sistema de alto falante está desativado. Acompanhe os seguintes passos:

Clique no botão MENU do seu controle remoto, para acessar configurações rápidas.

*Verificar manual de instruções (Pag.17/18) para identificar o botão

MAIS → SOM → ATIVAR ALTO FALANTE

Som com ruído

1. Verificar o volume do aparelho de TV.

*Volume máximo tende a diminuir a qualidade do áudio.

2. Verificar se os cabos estão ligados corretamente em ambos os aparelhos; TV e dispositivos externo. Se possível fazer o teste utilizando outro cabo.

3. Verificar a fonte de reprodução. Se possível reproduza o conteúdo em outro aparelho de TV e verifique se o problema permanece.

Sem solução? -> Solicitar o suporte técnico.

Quero saber o modelo da minha Smart Tv, onde encontro?

Para iniciar, acompanhe os seguintes passos:

HOME → CONFIGURAÇÕES → PREFERÊNCIAS DE DISPOSITIVO → SOBRE → MODELO