O aplicativo não funciona, o que eu faço?
- Verificar se a sua conexão com internet está funcionando normalmente.
- Desligue seu aparelho de TV e seu rotador, desconectando da tomada e em seguida ligue novamente.
- Verifique o sinal WI-FI
Para verificar a instabilidade do sinal de WI-FI do seu roteador. Realize a conexão do roteador com o aparelho de TV, utilizando um cabo de rede (RJ45). Conecte a extremidade do cabo na entrada LAN (localizada no painel traseiro do seu aparelho de TV) e a outra extremidade em seu roteador.
- Caso utilize roteador e modem, faça o seguinte teste.
Considerando que alguns roteadores podem interferir na conexão. Conecte o cabo de rede do modem diretamente no seu aparelho de TV. -> Remova e instale novamente seu aplicativo.
Etapas: Para limpar seu aparelho, siga as orientações: Limpe toda a superfície da BOOMBOX com um pano limpo, seco e macio. Não utilizar de produtos de limpeza ou álcool que geralmente possuem amoníaco em sua composição e podem danificar o produto;
17/01/2025
1\. Para conectar um fone de ouvido via Bluetooth, acompanhe os seguintes passos: HOME → CONFIGURAÇÕES → CONTROLE REMOTO E ACESSÓRIOS → ADICIONAR ACESSÓRIO \- Certifique-se de que os dispositivos estejam em modo de pareamento. \- Aguarde localizar e faça o pareamento.
17/01/2025
1.Verificar se o LED verde (localizado na parte superior do Controle remoto) está acendendo. Não, o LED não está acendendo. Aviso! Em ambientes externos com muita luminosidade (exposição a luz solar), podem ocorrer interferência na comunicação do infravermelho. Nesse caso, executar operações mais próximo ao sensor do seu aparelho de TV. 2\. Se ao pressionar qualquer tecla, o LED verde não estiver acendendo, inspecionar a polaridade das pilhas no compartimento do controle remoto (conforme manual). Certifique-se que a pilha está com carga. (Se possível utilizar em outro equipamento compatível com as pilhas) Sim, o LED está acendendo. Fazer o pareamento do controle remoto (Conforme manual instruções). Certifique-se que não há barreira entre o controle remoto e a TV. Remover qualquer objeto que possa estar obstruindo o sensor infravermelho (localizado na parte inferior da TV). Sem solução? -> Solicitar suporte técnico.
17/01/2025
Canais abertos Não consegue sintonizar nenhum canal de TV. 1\. Primeira verificação: Executar sintonia automática de canais. Ainda sem sinal de TV. 2\. Segunda verificação: Verificar se o (cabo coaxial 75 ohms) está devidamente conectado ao conector RF da TV (localizado na parte traseira da Smart TV) Certifique-se que há sinal de antena externa no cabo que está utilizando. (se possível conecte em outro aparelho de TV). Verificar se o conector RF do (cabo Coaxial 75 ohms) não está danificado ou aplicado indevidamente no cabo. Após realizar essa inspeção, refazer a primeira verificação. Canais TV a cabo 1\. Primeira verificação: Receptor com Cabo RF, certifique-se do canal do receptor. (normalmente canal 03) Aviso! Nesse caso a troca de canal deve ser feita pelo controle remoto do receptor de TV a cabo. 2\. Segunda verificação: Receptor com cabo HDMI, certifique-se de selecionar a entrada HDMI correta. Aviso! Nesse caso a troca de canal deve ser feita pelo controle remoto do receptor de TV a cabo. Após realizar essa inspeção, refazer a primeira verificação.
17/01/2025
Para instalação, necessário consultar o manual de instruções fornecidos com o aparelho de TV e com o suporte de parede. Atenção! 1\. Adquira um suporte de parede adequado ao modelo do seu aparelho de TV. 2\. Para evitar quedas, verifique se a parede suporta um peso 4 vezes superior ao do aparelho de TV e do suporte de parede. 3\. Para evitar qualquer tipo de dano ou lesões corporais, este aparelho deve ser fixado com segurança à parede de acordo com as instruções de instalação. OBS: Se necessário, contrate um técnico profissional para realizar a instalação. A empresa não se responsabiliza por qualquer tipo de dano ou lesões corporais causadas pela instalação inadequada do aparelho de TV.
17/01/2025
1\. Desativar “MUTE” ou aumentar o volume do aparelho de TV. \Verificar manual de instruções (Pag.17/18) para identificar o botão Verificar se o aparelho de TV está conectado a algum sistema de áudio externo via Bluetooth (Ex. Fones de ouvido). Acompanhe os seguintes passos: HOME → CONFIGURAÇÕES → CONTROLE REMOTO E ACESSÓRIOS “Desparear” o sistema de áudio externo conectado via Bluetooth. 3\. Verificar se o sistema de alto falante está desativado. Acompanhe os seguintes passos: Clique no botão MENU do seu controle remoto, para acessar configurações rápidas. \Verificar manual de instruções (Pag.17/18) para identificar o botão MAIS → SOM → ATIVAR ALTO FALANTE Som com ruído 1\. Verificar o volume do aparelho de TV. \Volume máximo tende a diminuir a qualidade do áudio. 2\. Verificar se os cabos estão ligados corretamente em ambos os aparelhos; TV e dispositivos externo. Se possível fazer o teste utilizando outro cabo. 3\. Verificar a fonte de reprodução. Se possível reproduza o conteúdo em outro aparelho de TV e verifique se o problema permanece. Sem solução? -> Solicitar o suporte técnico. Quero saber o modelo da minha Smart Tv, onde encontro? Para iniciar, acompanhe os seguintes passos: HOME → CONFIGURAÇÕES → PREFERÊNCIAS DE DISPOSITIVO → SOBRE → MODELO
17/01/2025
Para iniciar, acompanhe os seguintes passos: HOME → CONFIGURAÇÕES → PREFERÊNCIAS DE DISPOSITIVO → SOBRE → STATUS → NÚMERO DE SÉRIE
17/01/2025
Caso perceba que seu aparelho de TV esteja dando choque, realize as verificações abaixo: 1\. Desconecte-a da tomada; 2\. Desconecte todos os cabos dos dispositivos externo conectados ao aparelho de TV. 3\. Verifique (inspeção visual) se o cabo de alimentação não está danificado. 4\. Caso o cabo de alimentação não apresente nenhum dano, conecte novamente seu aparelho de TV a tomada. \Utilize uma tomada exclusiva para o aparelho de TV. Não utilize filtro de linha, Benjamin, estabilizador etc. \- Teste seu aparelho de TV em outras tomadas. Sem solução? -> Solicitar o suporte técnico.
17/01/2025
A tecnologia TWS (True Wireless Stereo), permite que equipamentos eletrônicos de áudio façam uma conexão com outro aparelho igual que emite o sinal de música. Dessa forma, cada um dos aparelhos tem uma conexão independente, o que permite que a musica que está tocando em uma Boombox também toque na em outra similar, enviando um sinal de áudio. Assim, o aparelho consegue reproduzir uma acústica de muito mais qualidade, potência e sincronizar a mesma música. Para a execução da função os dispositivos devem ser do mesmo modelo.
17/01/2025
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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06/08/2026
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