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Perguntas Frequentes — Alleganza
A Alleganza é uma empresa confiável?
Sim. Somos uma empresa registrada, CNPJ 53.415.358/0001-41, no mercado desde 2023, fundada em Florianópolis/SC e com operação também em São Paulo/SP desde 2025.
Como entro em contato em caso de dúvida ou problema?
Pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (48) 99672-9986, de segunda a sexta em horário comercial. Respondemos em até 24 horas.
Por que existem reclamações no Reclame Aqui?
Como qualquer empresa que já processou milhares de pedidos, tivemos falhas e alguns atrasos e demora no atendimento em períodos de alta demanda. Reforçamos a equipe de atendimento e resolvemos as pendências com prioridade.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de separação e embalagem do pedido é de 2 a 5 dias úteis. Após o envio, você acompanha o status pelo rastreio no site.
Como funcionam trocas e devoluções?
Todos os produtos têm garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Além disso, como em qualquer compra online no Brasil, você tem direito a arrependimento em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, porém nossa loja trabalha com política estendida de até 30 dias para trocas e devoluções.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pagamentos processados via MercadoPago, Stone e/ou AppMax, com criptografia SSL. Parcelamento em até 12x, e 5% de desconto para pagamento via Pix.
Como a Alleganza garante a qualidade dos produtos?
Selecionamos cuidadosamente cada item e trabalhamos com fornecedores de confiança, priorizando materiais duráveis em calçados, cintos, bolsas e carteiras. Todos os produtos passam por controle antes do envio, e caso chegue com defeito de fabricação, está coberto pela garantia de 30 dias.
Meu pedido está atrasado, o que faço?
Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99672-9986 com o número do pedido (começa com 851). Nossa equipe prioriza retorno rápido para pedidos com atraso.
