Não recebi meu pedido no prazo, o que devo fazer?

Quando seu pedido é enviado, você receberá um código de rastreamento para o acompanhamento da entrega através do site dos Correios. É importante acompanhar a entrega.

Segue alguns itens que devem ser vistos:

• Data de entrega: confirme o prazo previsto para entrega do seu pedido;

• Dados do endereço de entrega: confirme os dados informados para entrega;

• Caso de condomínio e prédio: pode acontecer de alguém receber o pedido por você. Verifique na portaria, com o síndico e funcionários do local;

• Ausência de recebedor: são realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Após duas tentativas de entrega sem sucesso, os Correios podem disponibilizar a compra para retirada direto na agência indicada no próprio código de rastreio, caso não seja retirado ocorre a devolução da compra para nossa fabrica.

• Recusa do pedido: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros, não se recusaram a recebê-lo.

Estamos à disposição através dos seguintes contatos telefone (44) 3033-0106 e WhatsApp (44) 99935-1237 de segunda à sexta-feira das 08h às 12 e das 13h às 17h, exceto feriados, via e-mail [email protected] ou pelo Chat online direto no nosso site - Quando seu pedido é enviado, você receberá um código de rastreamento para o acompanhamento da entrega através do site dos Correios. É importante acompanhar a entrega.

Estamos à disposição através dos seguintes contatos telefone (44) 3033-0106 e WhatsApp (44) 99935-1237 de segunda à sexta-feira das 08h às 12h e das 13h às 1h, exceto feriados, via e-mail [email protected] ou pelo Chat online direto no nosso site - Alto Giro