Altxs Digital Asset.

Tive problemas com pagamentos de proventos ou resgates. Como a Altxs pode me ajudar?

Entendemos a frustração causada por atrasos ou falhas no recebimento de proventos e resgates. Em casos de problemas com pagamentos (como "Pagamento não localizado" ou "Bloxs parou de pagar proventos"), nossa equipe de relacionamento está à disposição para auxiliar na verificação e resolução efetiva do caso. Recomendamos que, primeiramente, o investidor consulte o painel de Recebimentos da sua conta na plataforma para verificar o status do pagamento e a data prevista. Há detalhes também na área de evolução do projeto. Caso haja divergência ou atraso, entre em contato com nosso suporte através dos canais oficiais. Nossa equipe irá intermediar a comunicação com os emissores e buscar soluções ágeis para a regularização dos pagamentos, atuando sempre em conformidade com as cláusulas contratuais da operação e regulação vigente.

Como acompanho o andamento do projeto que investi?

Na Altxs, oferecemos diversas ferramentas para que você acompanhe seus investimentos de forma transparente: Área de Evolução do Projeto: Nesta área em nossa plataforma você encontra informações sobre o andamento do projeto investido, relatórios financeiros, comunicados e outros dados relevantes. Fique atento às notificações para não perder nenhuma atualização. Contato com a Central de Relacionamento: Você tem a opção de abrir uma solicitação em um de nossos canais de atendimento. Desta maneira, nosso time sugere uma reunião de acompanhamento de sua carteira de ativos na plataforma Altxs, visando um atendimento personalizado e estratégico para suas necessidades.

20/06/2025

O que posso fazer se um projeto atrasar ou falhar?

Entendemos que atrasos ou falhas em projetos podem gerar preocupação. Nestes casos, a Altxs sempre tomará as seguintes medidas: Comunicar Transparentemente: Informaremos sobre a situação o mais rápido possível, detalhando os motivos do atraso/falha e as medidas que estão sendo tomadas e sempre dentro da regulação vigente. Buscar Soluções: Em conjunto com a empresa responsável pelo projeto, buscaremos comunicações claras e de fácil entendimento para os investidores, de forma a minimizar os atritos e alinhar as expectativas neste processo. Oferecer Suporte: Nossa equipe de Relacionamento estará à disposição para esclarecer dúvidas e orientar sobre os próximos passos.

20/06/2025

A Altxs é uma plataforma regulamentada? Por qual órgão e qual a regulamentação aplicável?

Sim, a Altxs é uma plataforma eletrônica de investimento participativo devidamente regulamentada no Brasil. Somos autorizados e fiscalizados pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM). A nossa atuação segue estritamente as diretrizes da Instrução CVM nº 588, de 13 de julho de 2017 (recentemente substituída pela Resolução CVM nº 88, de 16 de março de 2022, que manteve e aprimorou os princípios da anterior). Esta regulamentação estabelece as regras para as ofertas públicas de distribuição de valores mobiliários de pequenas e médias empresas por meio de plataformas eletrônicas de investimento participativo, garantindo maior segurança e transparência para os investidores.

Como a Altxs está melhorando o atendimento ao investidor?

Estamos constantemente aprimorando nossos canais e processos de comunicação para garantir que todas as dúvidas e problemas sejam endereçados de forma eficiente e satisfatória. Se você teve uma experiência insatisfatória, pedimos sinceras desculpas e o convidamos a nos contatar novamente. Sua avaliação é fundamental para aprimorarmos nossos serviços.

Por que a diversificação de investimentos é importante e como posso aplicá-la na Altxs?

A diversificação de investimentos é uma estratégia crucial para a gestão de riscos, especialmente em investimentos de maior potencial de retorno. Ela consiste em alocar o capital em diferentes tipos de ativos, setores ou projetos, com o objetivo de minimizar o impacto negativo de um eventual baixo desempenho de um único investimento sobre a carteira total. A diversificação ajuda a diluir o risco de crédito e o impacto de oscilações específicas do mercado, protegendo melhor o seu capital.

20/06/2025

Qual é a responsabilidade da Altxs em relação à performance e lucratividade dos investimentos?

A Altxs é uma plataforma eletrônica de investimentos alternativos, regulada pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM), que tem como objetivo conectar investidores a oportunidades de investimento em diversos setores. Nossa responsabilidade consiste em: Disponibilizar o acesso a oportunidades de investimento cuidadosamente selecionadas e avaliadas pela plataforma. Fornecer informações relevantes e transparentes sobre cada oferta, permitindo que o investidor tome sua decisão de forma consciente. Garantir a segurança da plataforma e dos processos de formalização dos investimentos. É importante ressaltar que a Altxs não garante a performance, rentabilidade ou lucratividade dos investimentos. O retorno sobre o capital investido está diretamente atrelado ao sucesso do projeto.

Quais são os riscos envolvidos ao investir nas oportunidades da Altxs e como a plataforma os minimiza?

Como qualquer investimento alternativo, as oportunidades disponíveis na Altxs carregam riscos, incluindo o risco de perda total ou parcial do capital investido. Os principais riscos identificados em reclamações de nossos usuários incluem: Inadimplência ou prejuízo nos projetos (equity e dívida). Eventos de caso fortuito ou força maior no cenário do tipo de investimento realizado. Risco de mercado. Adotamos uma série de medidas de mitigação de risco e diligência prévia rigorosa em cada oportunidade, como: Análise detalhada dos projetos e das empresas emissoras (due diligence). Monitoramento contínuo das operações. Disponibilização de informações completas e transparentes sobre cada oferta em nossa plataforma, incluindo os prospectos da página da oferta, contratos e análises de viabilidade. É fundamental que o investidor analise cuidadosamente todos os documentos relacionados à oferta e compreenda os riscos específicos antes de realizar qualquer aporte.

20/06/2025

O que acontece em caso de atraso ou não pagamento dos proventos do meu investimento?

Na Altxs, priorizamos a transparência e a segurança dos investidores. Em caso de atraso ou não pagamento (default) de proventos, a Altxs por meio de seu time responsável busca inicialmente uma negociação da dívida junto aos gestores do projeto. Este processo pode envolver as seguintes etapas: Cobrança e notificação: Contato direto com o devedor para regularização dos valores em aberto. Notificação extrajudicial é encaminhada em casos específicos, conforme dita o CIC. Negociação: Busca de acordos e negociações para reestruturação da dívida. Cobrança judicial: Em último caso, são acionados os meios legais para a recuperação dos valores devidos. Ressaltamos que a Altxs atua como facilitadora do investimento, e o risco de crédito é inerente a qualquer modalidade de investimento, sendo importante que o investidor esteja ciente das condições contratuais específicas de cada oferta. Para mais detalhes, consulte o termo de adesão e o contrato de investimento de sua operação.