Question 1

Tive problemas com pagamentos de proventos ou resgates. Como a Altxs pode me ajudar?

Accepted Answer

Entendemos a frustração causada por atrasos ou falhas no recebimento de proventos e resgates. Em casos de problemas com pagamentos como "Pagamento não localizado" ou "Bloxs parou de pagar proventos" , nossa equipe de relacionamento está à disposição para auxiliar na verificação e resolução efetiva do caso. Recomendamos que, primeiramente, o investidor consulte o painel de Recebimentos da sua conta na plataforma para verificar o status do pagamento e a data prevista. Há detalhes também na área de evolução do projeto. Caso haja divergência ou atraso, entre em contato com nosso suporte através dos canais oficiais. Nossa equipe irá intermediar a comunicação com os emissores e buscar soluções ágeis para a regularização dos pagamentos, atuando sempre em conformidade com as cláusulas contratuais da operação e regulação vigente.

Question 2

O que acontece em caso de atraso ou não pagamento dos proventos do meu investimento?

Accepted Answer

Na Altxs, priorizamos a transparência e a segurança dos investidores. Em caso de atraso ou não pagamento default de proventos, a Altxs por meio de seu time responsável busca inicialmente uma negociação da dívida junto aos gestores do projeto. Este processo pode envolver as seguintes etapas: Cobrança e notificação: Contato direto com o devedor para regularização dos valores em aberto. Notificação extrajudicial é encaminhada em casos específicos, conforme dita o CIC. Negociação: Busca de acordos e negociações para reestruturação da dívida. Cobrança judicial: Em último caso, são acionados os meios legais para a recuperação dos valores devidos. Ressaltamos que a Altxs atua como facilitadora do investimento, e o risco de crédito é inerente a qualquer modalidade de investimento, sendo importante que o investidor esteja ciente das condições contratuais específicas de cada oferta. Para mais detalhes, consulte o termo de adesão e o contrato de investimento de sua operação.

Question 3

Qual é a responsabilidade da Altxs em relação à performance e lucratividade dos investimentos?

Accepted Answer

A Altxs é uma plataforma eletrônica de investimentos alternativos, regulada pela Comissão de Valores Mobiliários CVM , que tem como objetivo conectar investidores a oportunidades de investimento em diversos setores. Nossa responsabilidade consiste em: Disponibilizar o acesso a oportunidades de investimento cuidadosamente selecionadas e avaliadas pela plataforma. Fornecer informações relevantes e transparentes sobre cada oferta, permitindo que o investidor tome sua decisão de forma consciente. Garantir a segurança da plataforma e dos processos de formalização dos investimentos. É importante ressaltar que a Altxs não garante a performance, rentabilidade ou lucratividade dos investimentos. O retorno sobre o capital investido está diretamente atrelado ao sucesso do projeto.

Question 4

Como a Altxs está melhorando o atendimento ao investidor?

Accepted Answer

Estamos constantemente aprimorando nossos canais e processos de comunicação para garantir que todas as dúvidas e problemas sejam endereçados de forma eficiente e satisfatória. Se você teve uma experiência insatisfatória, pedimos sinceras desculpas e o convidamos a nos contatar novamente. Sua avaliação é fundamental para aprimorarmos nossos serviços.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Tive problemas com pagamentos de proventos ou resgates. Como a Altxs pode me ajudar?

O que acontece em caso de atraso ou não pagamento dos proventos do meu investimento?

Qual é a responsabilidade da Altxs em relação à performance e lucratividade dos investimentos?

Como a Altxs está melhorando o atendimento ao investidor?

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