M Perícias completa mais de 7 meses sem novas reclamações de clientes no Reclame Aqui
Atualizado em: 07/10/2026 A última reclamação registrada por um cliente da M Perícias no Reclame Aqui ocorreu em 22 de fevereiro de 2026 . Desde então, não houve nova reclamação de cliente na plataforma, segundo a conferência dos registros públicos com a base interna de contratos da empresa. O dado é resultado de um período importante de mudanças na estrutura de atendimento da M Perícias. Entenda o que aconteceu, quais medidas foram adotadas e o que o histórico atual da plataforma mostra. O que aconteceu no início de 2026? Entre janeiro e fevereiro de 2026, a M Perícias enfrentou uma falha em sua estrutura de comunicação. Naquele período, grande parte do atendimento estava concentrada em um único número de WhatsApp. Uma falha nesse canal provocou perda de histórico de conversas e acúmulo de contatos durante o processo de migração. O impacto também apareceu no Reclame Aqui. Das 11 manifestações disponíveis no histórico público da empresa até a data desta atualização, nove foram identificadas internamente como provenientes de clientes. Essas nove ocorrências estão concentradas entre 13 de janeiro e 22 de fevereiro de 2026 e tratam, principalmente, de dificuldades de comunicação e acompanhamento naquele período. A M Perícias identificou o problema e reorganizou sua estrutura de atendimento. O que mudou no atendimento da M Perícias? A principal mudança foi reduzir a dependência de um único canal de comunicação. A empresa reorganizou seus fluxos internos, passou a registrar os contatos em sistema próprio e centralizou a divulgação dos canais oficiais de atendimento. Com isso, o acompanhamento passou a contar com uma estrutura mais organizada para registro, direcionamento e continuidade das solicitações. Hoje, os canais oficiais e os horários de atendimento também estão disponíveis publicamente no perfil da M Perícias no Reclame Aqui. Quando ocorreu a última reclamação de um cliente? A última reclamação identificada como proveniente de cliente foi publicada em 22 de fevereiro de 2026 . Na ocasião, o médico relatou dificuldades de contato e acompanhamento. A M Perícias respondeu à manifestação no dia seguinte e, posteriormente, o próprio consumidor marcou a reclamação como resolvida . Desde então, não foi registrada uma nova reclamação de cliente na plataforma, de acordo com a conferência realizada pela M Perícias entre os registros públicos do Reclame Aqui e sua base interna de contratos. Isso representa mais de sete meses sem novas reclamações de clientes . E as manifestações publicadas depois de fevereiro? Existem duas manifestações posteriores no histórico público, publicadas em maio e junho de 2026. Por transparência, é importante incluí-las nesta análise. Após verificação dos registros internos de contratação, a M Perícias identificou que os autores dessas duas manifestações não eram clientes da empresa . Os registros estão relacionados principalmente a questionamentos sobre proposta, preço e modelo comercial feitos por pessoas que tiveram contato com a empresa, mas não contrataram a assessoria. O Reclame Aqui contabiliza essas ocorrências no histórico geral de manifestações. A distinção entre clientes e não clientes apresentada aqui é feita pela M Perícias com base em seus próprios registros de contratação. O que os indicadores do Reclame Aqui mostram? Em setembro de 2026, a M Perícias aparece na plataforma como Empresa Verificada . Considerando o período de 1º de março a 31 de agosto de 2026 , o painel público do Reclame Aqui apresentava: 100% das reclamações respondidas; nenhuma reclamação aguardando resposta; tempo médio de resposta de 1 dia e 8 horas. Atualmente, a empresa aparece como “Sem reputação definida” . Essa indicação não representa uma avaliação positiva ou negativa. Ela ocorre porque ainda não existe a quantidade mínima de reclamações avaliadas necessária para que a plataforma calcule um índice de reputação. Afinal, a M Perícias tem reclamações? Sim. E esse histórico é público. A M Perícias teve reclamações de clientes, especialmente durante o problema de comunicação ocorrido no início de 2026. Em vez de ignorar esse período, a empresa identificou a falha, modificou sua estrutura de atendimento e acompanhou os resultados das mudanças implementadas. A última reclamação identificada como proveniente de cliente ocorreu em 22 de fevereiro de 2026 . Desde então, já se passaram mais de sete meses sem uma nova reclamação de cliente no Reclame Aqui , segundo a conferência entre os registros da plataforma e a base interna de contratos da M Perícias. Para nós, transparência não é afirmar que problemas nunca aconteceram. É reconhecer o que aconteceu, corrigir o que precisava ser corrigido e permitir que os resultados posteriores também façam parte da história. Ainda tem dúvidas? Consulte o histórico público da M Perícias no Reclame Aqui ou entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas sobre nossos serviços, atendimento e acompanhamento. Dados do Reclame Aqui consultados em setembro de 2026. A identificação de clientes e não clientes mencionada neste conteúdo é baseada nos registros internos de contratação da M Perícias.
07/10/2026
