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Qual a reputação de AmorSaúde?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.4/10.

Desempenho de AmorSaúde

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 6055 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 97.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
139 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
2522 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.76.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 67.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Quando tenho direito ao retorno?

Quando tenho direito ao retorno?

Cobrança indevida

➡️ Quem pode determinar se um determinado atendimento médico será uma nova consulta ou um retorno?
Apenas o médico pode definir se um atendimento médico é uma nova consulta ou apenas um retorno da consulta já iniciada anteriormente.


➡️ Quando se pode considerar que um atendimento médico é uma nova consulta, e não um retorno?
Pode-se considerar que um atendimento médico é uma nova consulta quando houver alterações de sinais e/ou sintomas que venham a requerer nova anamnese, exame físico, hipóteses ou conclusão diagnóstica e prescrição terapêutica, ou quando houver doenças que requeiram tratamentos prolongados com reavaliações e até modificações terapêuticas, ou casos em que as respectivas consultas poderão, a critério do médico assistente, ser cobradas.


➡️ Há um prazo mínimo ou máximo para que um atendimento médico seja considerado retorno ou nova consulta?
Não há um prazo mínimo ou máximo para que um atendimento médico seja classificado como retorno ou nova consulta. É proibido estabelecer prazos entre duas consultas.

Publicado em 25 de março de 2026.

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