Como realizar a exclusão da minha conta?

A função de autoexclusão foi criada para apoiar nossos jogadores no controle de suas atividades e promover um ambiente de jogo consciente e seguro. A Autoexclusão 2.0 atende ao Requisito Legal estabelecido pelo Art. 18 da Portaria 1330 SPA/MF e permite suspender o acesso a todas as seções do nosso site, ajudando você a limitar o uso do serviço por um período específico.

O Que é a Autoexclusão?

A autoexclusão é uma ferramenta de jogo responsável que permite ao usuário restringir seu próprio acesso ao site. Uma vez ativada, a autoexclusão é válida para todas as áreas e seções, incluindo apostas esportivas, jogos online e e-sports, suspendendo também a possibilidade de fazer depósitos.

Como Ativar a Autoexclusão?

Para ativar a autoexclusão, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta e vá até o menu Meus Limites.

2. Escolha a opção Autoexclusão.

3. Selecione o período desejado para a suspensão do acesso. Você pode definir um intervalo de tempo padrão ou personalizar o período conforme necessário.

4. Confirme sua escolha inserindo sua senha.

   Após a confirmação, o bloqueio será aplicado imediatamente, impedindo o acesso a todas as seções do site durante o período definido.

   Funcionamento e Regras da Autoexclusão

   • Aplicabilidade Geral: A partir da ativação, a autoexclusão será válida para todas as áreas do site. Não é possível ativar a exclusão para apenas uma seção (como somente esportes ou cassino).

   • Período de Validade: O período de exclusão é escolhido pelo próprio usuário no momento da ativação. Durante esse tempo, qualquer tentativa de acesso ao site será bloqueada até o término do período definido.

   • Depósitos e Apostas Bloqueados: Enquanto a autoexclusão estiver ativa, não será possível realizar depósitos, apostas esportivas, ou participar de jogos no cassino e e-sports.

   Importante Saber

   1. Reversão: Uma vez que a autoexclusão é ativada, ela não poderá ser revertida até o término do período escolhido. Essa medida é adotada para reforçar o compromisso com o jogo responsável.

   2. Notificações e Suporte: Caso precise de ajuda com o processo de autoexclusão ou tenha dúvidas sobre o seu status, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para orientá-lo.

   3. Objetivo: A autoexclusão visa oferecer um ambiente de jogo mais seguro, permitindo que você tenha maior controle sobre sua experiência na plataforma.

   Dúvidas Frequentes

   **Posso restringir apenas uma parte do site?
   **Não. A partir da Autoexclusão 2.0, o bloqueio é geral e cobre todas as áreas do site, para garantir um controle completo.

   **Quanto tempo dura a autoexclusão?
   **Você pode escolher o período de exclusão no momento da configuração. Recomendamos que selecione um tempo que seja adequado para suas necessidades de controle de jogo.

   **O que acontece com minha conta ao final da autoexclusão?
   **Após o período de autoexclusão, o acesso ao site é restabelecido automaticamente, permitindo que você retome suas atividades normalmente.

   A Autoexclusão 2.0 é uma funcionalidade fundamental para um ambiente de jogo consciente e seguro. Incentivamos nossos jogadores a utilizarem essa ferramenta sempre que necessário e a aproveitarem a experiência de forma equilibrada e responsável.