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Qual a reputação de Aposta Ganha?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.8/10.

Desempenho de Aposta Ganha

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2826 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
5 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1512 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.11.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 86.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 89.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Encerramento de Contas de Beneficiários de Programas Sociais do Governo

Encerramento de Contas de Beneficiários de Programas Sociais do Governo

Por que essa regra existe?

Essa medida foi determinada pelo Governo Federal, a partir de decisões do STF e do TCU, além da Portaria SPA/MF nº 2.217/2025 (30/09/2025), e da Instrução Normativa SPA/MF nº 22/2025 quem recebe benefícios sociais não pode manter conta ativa em plataformas de apostas de quota fixa. A medida visa proteger pessoas em situação de vulnerabilidade financeira. O objetivo é garantir que recursos de programas sociais sejam usados para sua finalidade principal: segurança, alimentação e bem-estar da família.

Dessa forma, a Aposta Ganha não está tomando essa decisão por conta própria. Estamos cumprindo a lei e agindo com responsabilidade.

Quais benefícios estão incluídos?

A regra vale para quem recebe benefícios sociais como:

  • Bolsa Família/Auxílio Brasil

  • Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS); e 

  • Outros benefícios que venham a ser especificados em portaria oficial.

Como acontece a verificação?

A checagem é realizada pela Aposta Ganha, com base em dados disponibilizados pelo Governo Federal, por meio do cruzamento de dados oficiais, como o Cadastro Único. O processo ocorre de forma automática, e contas que se enquadram nos critérios da Portaria são encerradas imediatamente, sem possibilidade de reversão.

O que acontece com minha conta?

Ao identificar que você recebe um benefício social do Governo Federal, sua conta será bloqueada para novos depósitos e apostas. As apostas em aberto serão encerradas, e o saldo disponível estará liberado para saque imediato. Visite nossos Termos e Condições para entender mais sobre saques.

Posso voltar a apostar no futuro?

Sim. Caso você deixe de receber benefícios e sua situação seja atualizada nas bases do governo, então poderá solicitar uma nova conta conosco.

Essa decisão é da Aposta Ganha?

Não. Trata-se de uma exigência do Governo Federal, conforme a Instrução Normativa SPA/MF nº 22, de 30/09/2025

A Aposta Ganha cumpre integralmente a regulamentação vigente, reforçando o nosso compromisso com a proteção dos nossos clientes e a transparência das operações.

Ficou com dúvida?

Se você tiver dúvidas, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, no chat do site ou aplicativo. Estamos aqui para te apoiar.

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Última atualização em 27 de novembro de 2025.

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