Meu pedido chegou incompleto ou errado, o que fazer?

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Nosso objetivo é garantir que cada cliente receba exatamente o que solicitou, mas imprevistos podem acontecer. Se você recebeu um produto diferente do que encomendou, estamos prontos para corrigir essa situação o mais rápido possível.

O que fazer em caso de erro no pedido?

1. Entre em Contato Conosco: Entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp, informando sobre o erro no seu pedido. Envie uma foto do produto recebido e o número do seu pedido para que possamos verificar rapidamente o ocorrido.

2. Aguarde o Retorno da Nossa Equipe: Após o seu contato, nossa equipe analisará a situação e informará os próximos passos. Normalmente, oferecemos uma troca rápida ou o envio do produto correto sem nenhum custo adicional para você.

Se você perceber que selecionou um item incorreto no momento da compra, a solicitação de troca ou devolução também deve ser realizada pelo portal. Nesses casos, o pedido passará por análise e poderão ser aplicadas taxas adicionais, conforme nossa política.

Nossa garantia de qualidade e atendimento

Trabalhamos para que cada experiência com a Apice seja satisfatória, e estamos sempre disponíveis para resolver qualquer problema com agilidade e atenção. Conte com a nossa equipe para solucionar qualquer questão relacionada ao seu pedido e garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp. Estamos prontos para ajudar!