Precauções que ajudam a proteger suas informações pessoais e financeiras:

1. Verificar a autenticidade do site: Faça uma busca na internet para confirmar se o site é legítimo. Golpistas muitas vezes criam sites com nomes semelhantes aos de empresas respeitáveis, então verifique se o endereço do site está correto.

2. Desconfiar de ofertas muito vantajosas: Se uma oferta parecer boa demais para ser verdade, desconfie! Compare os preços e condições de pagamento com outras lojas para ter uma ideia mais clara se a oferta é legítima.

3. Evitar inserir dados pessoais em sites suspeitos: Não insira informações pessoais ou bancárias em sites que você não tem certeza se são seguros. Isso pode evitar que golpistas tenham acesso aos seus dados e os usem de forma indevida.

4. Evitar usar redes Wi-Fi públicas para transações financeiras: Redes Wi-Fi públicas podem ser menos seguras, pois hackers podem interceptar dados transmitidos através delas. Prefira fazer transações financeiras em redes seguras e protegidas.

5. Utilizar cartões virtuais para compras online: Para compras online opte por utilizar cartão virtual, que é gerado um número de cartão temporário. Isso pode ajudar a proteger seus dados financeiros em caso de roubo de informações.

6. Golpe da Central de Atendimento: As táticas empregadas neste tipo de abordagem são diversas, mas geralmente visam gerar uma reação emocional imediata e uma sensação de urgência. Entre elas estão tentativas de acesso não autorizado à conta, transações suspeitas ou notificações de segurança falsas no aplicativo.

7. Identificar que a ligação é golpe: Para identificar se uma ligação é um golpe, é crucial lembrar que dados pessoais podem ser solicitados, mas senhas nunca devem ser fornecidas, mesmo se a ligação for iniciada pelo cliente. O Banco Stellantis nunca solicitará senhas quando ligar para você. Se alguém entrar em contato por telefone pedindo confirmação de dados sensíveis, como senhas ou números de cartão, é importante encerrar imediatamente a chamada.

Nesse caso, a orientação é a seguinte: se você receber um suposto contato do Banco através do telefone e desejar confirmar a autenticidade da ligação, é recomendado aguardar cinco minutos após receber a chamada e então entrar em contato pelos telefones oficiais do Banco Stellantis, ou preferencialmente, através de outra linha telefônica. Isso ajuda a garantir que você está realmente falando em um canal oficial do banco e não com golpistas que podem estar à espera.

8. Contato de segurança: Em casos de suspeita de fraude durante o processo de monitoramento transacional, nossa equipe de segurança pode entrar em contato com você pelos números de telefone cadastrados em nosso sistema. Essas chamadas têm como objetivo confirmar transações realizadas com seu cartão. Neste contato, não há solicitação de senha. Haverá confirmação de dados para garantir que se trata do titular do cartão, porém, o analista de segurança fará a orientação devida confirmando parte das informações.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco na Central de Atendimento do Banco, por meio do nº. 0800 727 0660. Pessoas com deficiência auditiva/fala deverão entrar em contato através do nº. 0800 727 0690.