Minha entrega está atrasada. O que posso fazer?

Entendemos como é frustrante aguardar a chegada de um pedido, e nosso objetivo é sempre realizar as entregas dentro do prazo. Porém, imprevistos podem ocorrer, especialmente quando trabalhamos com transportadoras terceirizadas, que podem enfrentar atrasos devido a fatores como aumento de demanda, condições climáticas, ou até problemas de logística.

O Que Fazer em Caso de Atraso na Entrega?

Antes de tudo, é importante considerar que podem ocorrer pequenos atrasos logísticos. Por isso, pedimos que aguarde até 5 dias úteis após o prazo máximo de entrega informado no rastreamento.

1. Verifique o Status do Pedido: Acompanhe o rastreamento no site da transportadora com o código enviado por e-mail ou mensagem. Muitas vezes, o pedido está a caminho, mas pode estar em uma etapa intermediária de transporte.

2. Entre em Contato Conosco: Se o status do rastreamento não for atualizado por vários dias ou se o prazo informado já tiver expirado, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp. Informe o número do pedido e, se possível, o status atual do rastreamento. Nossa equipe estará pronta para verificar com a transportadora e fornecer uma atualização.

3. Tranquilidade Garantida: Assim que formos informados pela transportadora sobre a situação do pedido, vamos mantê-lo atualizado e, se necessário, tomar as providências para que o produto chegue até você o mais rápido possível.

Nosso Compromisso

Estamos comprometidos em garantir que sua experiência com a Barbour's Beauty seja excelente. Se houver qualquer problema, conte com nossa equipe para ajudá-lo a resolver a situação e acompanhar seu pedido até que ele chegue em suas mãos.

Caso precise de suporte imediato, fale com a nossa equipe de atendimento via WhatsApp.