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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

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A empresa resolveu 85.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 3 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para Baú da Felicidade

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Reclamações

Demora extrema no resgate de produto e falha nos canais de atendimento para resolução de problemas

Minha mãe paga todo mês o carnê do baú e toda vez que precisa resgatar ela tem problemas. Uma senhora de idade não sabe ficar...

RespondidaHá 8 horas
Impossibilidade de resgate e cadastro de carnê, com falha no atendimento ao cliente via site, WhatsApp e telefone.

Prezados,Há quase um mês estou tentando resgatar meu carnê, porém sem sucesso. Ao acessar o site, recebo a inf...

RespondidaHá 9 horas
Caixa errada recebida e dificuldade de contato para resolução

Fiz o resgate de um carnê do Baú pedido de número ***** feito em 21/05/2026 não veio, chegou em minha casa uma caixa de outro...

RespondidaHá 3 dias
Demora no recebimento de produtos Jequiti após resgate de carnê, com falha no SAC

Resgatei meu carnê dia 28/04/2026, e até hoje nao recebi meus produtos da jequiti, faz 40 dias e nada. Tento contato no sac, ...

RespondidaHá 3 dias
Produto não conforme e falta de resolução após reclamação

Comprei o carnê , paguei todas as parcelas e na hora de fazer o resgate,não mandaram o Kit que eu escolhi, mandaram perfumes ...

RespondidaHá 4 dias
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