Como gerenciar ou encerrar minha conta Betano?

Na Betano, o bem-estar dos nossos clientes vem em primeiro lugar. Por isso, oferecemos ferramentas de Jogo Responsável para que você tenha total controle sobre sua experiência , seja para dar uma pausa, se autoexcluir ou encerrar sua conta.

Acesse todas as opções em: Minha Conta > Proteção do Jogador

Período de Pausa

O que é ? Uma interrupção temporária das suas atividades na Betano, sem encerrar a conta.

Como ativar ? Minha Conta > Proteção do Jogador > Faça uma Pausa

Opções de duração:

• 24 horas · 48 horas · 1 semana · 1 mês · 6 semanas

• Personalizado -  até 45 dias

Durante a pausa:   Saques liberados ·  Depósitos bloqueados ·   Produtos suspensos

Importante: A pausa não pode ser cancelada, mas pode ser prolongada a qualquer momento. O acesso é retomado automaticamente ao fim do prazo.  

Autoexclusão

O que é ? Uma restrição de acesso por período mais longo , ideal para quem precisa de um afastamento mais significativo.

Como ativar ? Minha Conta > Proteção do Jogador > Autoexclusão

Opções de duração:

• 6 meses · 1 ano · 2 anos · 5 anos · Indefinidamente

Durante a autoexclusão:   Saques liberados  ·  Depósitos bloqueados  ·  Apostas e produtos suspensos

Importante: Não é possível cancelar nem reduzir o prazo ,  apenas aumentá-lo. O acesso é retomado somente após o término do período escolhido.

Encerramento de Conta

O que é ? A opção para quem não deseja mais utilizar a Betano. Diferente da Autoexclusão, permite reabertura após reflexão.

Como encerrar ? Minha Conta > Proteção do Jogador > Encerramento da Conta

Após o encerramento você verá:

"A sua conta foi fechada. Você pode sacar qualquer saldo restante a qualquer momento e pode solicitar a reabertura após um período de reflexão de 24 horas."

Durante o encerramento:

Saques liberados · Depósitos bloqueados · Acesso aos produtos suspenso

Posso reabrir ?  Sim ,  após 24 horas, é possível solicitar a reabertura normalmente.