Como reabrir a minha conta Betano?

Se você optou por excluir permanentemente sua conta, antes de 20 de setembro de 2023, e mudou de ideia, pode solicitar a reativação da conta seguindo o procedimento abaixo:

Mande um email para [email protected] com o assunto ”Reativação de Conta”.
Na mensagem, escreva as seguintes informações:

• Nome completo;

• Data de nascimento;

• CPF;

•  Motivo escolhido para o encerramento da conta;

•  Motivo pelo qual optou pela reabertura.

Após o envio do e-mail contendo todas as informações acima solicitadas, seu pedido será analisado pela nossa equipe de Jogo Responsável e receberá um email informando se sua solicitação foi ou não aceita. É muito importante que as informações enviadas estejam completas e corretas. Caso contrário, não será possível prosseguir com o processo de reabertura.

Caso você tenha optado por excluir sua conta após a data de 20 de setembro de 2023, a solicitação de reabertura deverá ser feita por meio da sua antiga conta Betano.

Basta seguir os seguintes passos:

1. Faça o login em sua conta Betano;

2. Acesse o Menu “Conta” » “Perfil” » “Proteção do jogador”, deslize a tela para baixo até encontrar a opção “Revogar Autoexclusão”.

3. Selecione o produto que deseja reativar (Cassino ou Apostas Esportivas) e escolha o período que deseja redefinir e o motivo pelo qual deseja redefinir a restrição.

4. Preencha uma autoavaliação sobre as razões que levaram ao cancelamento da conta. Se o quiz de Jogo Responsável for concluído com sucesso, você poderá salvar as alterações.

5. Clique em "Salvar alterações".

6. Digite a sua senha para finalizar o seu pedido.

Vale destacar que após estes passos, a reabertura entrará em vigor em 7 dias e será confirmada por meio da seguinte mensagem: “O pedido de revogação da autoexclusão foi aceito e entrará em vigor daqui 7 dias”.

Ressaltamos que levamos em consideração as respostas dadas em sua autoavaliação para que possamos entender a sua relação com nossa política de Jogo Responsável e o impacto que os jogos possuem em sua vida. Conheça mais sobre o jogo responsável aqui.

Por fim, você poderá realizar esse procedimento no máximo 2 vezes para autoexclusão permanente e, no máximo, 5 vezes para autoexclusão temporária, lembrando que ela é feita em cada produto separadamente. Isso quer dizer que, se excluiu os dois produtos (Cassino + Apostas Esportivas) e reativar novamente as duas áreas, você terá utilizado 2 vezes esta ferramenta.