Como cancelar uma venda?

Caso a venda tenha sido realizada no mesmo dia, o cancelamento pode ser feito no terminal, desde que o portador esteja presente e com o cartão em mãos.

Se a venda é de uma data anterior, deve ser aberto um chamado para cancelamento de venda no Portal do Cliente, ou pelo App Bin Gestão. Este tipo de cancelamento é válido somente para vendas da modalidade crédito (à vista ou parcelado).

Veja o passo a passo:

Pelo Portal do Cliente, selecione no menu a opção “Solicitações” > Preencha os dados > Clique em "Criar caso" > Selecione o Motivo: "Financeiro" > Submotivo: "Cancelamento" > Sintoma: "Selecione a opção que mais se adequar" > em “Descrição” insira as informações solicitadas > Clique em "Salvar" .

Pelo App Bin Gestão, acesse o menu: “Vendas” > “Consolidado” > “Vendas”, encontre a transação que deseja para realizar o cancelamento de vendas, deslize a seta indicada na direita do App para o lado esquerdo, em seguida selecione o motivo do cancelamento e clique em “Confirmar”.