Como cancelar uma venda?

Question

Accepted Answer

Caso a venda tenha sido realizada no mesmo dia, o cancelamento pode ser feito no terminal, desde que o portador esteja presente e com o cartão em mãos. Se a venda é de uma data anterior, deve ser aberto um chamado para cancelamento de venda no Portal do Cliente https://portal.bin.com.br/ , ou pelo App Bin Gestão https://www.bin.com.br/pt/gestao-digital/app-bin-gestao/ . Este tipo de cancelamento é válido somente para vendas da modalidade crédito à vista ou parcelado . Veja o passo a passo: Pelo Portal do Cliente https://portal.bin.com.br/ , selecione no menu a opção “Solicitações” Preencha os dados Clique em "Criar caso" Selecione o Motivo: "Financeiro" Submotivo: "Cancelamento" Sintoma: "Selecione a opção que mais se adequar" em “Descrição” insira as informações solicitadas Clique em "Salvar" . Pelo App Bin Gestão, acesse o menu: “Vendas” “Consolidado” “Vendas”, encontre a transação que deseja para realizar o cancelamento de vendas, deslize a seta indicada na direita do App para o lado esquerdo, em seguida selecione o motivo do cancelamento e clique em “Confirmar”.

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