🔄 Nossa Política de Trocas e Devoluções

❓ A Booma Organic aceita trocas e devoluções?

Sim, com muito prazer! 💚 A sua satisfação é tudo pra gente. Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. É só entrar em contato com a gente dentro desse prazo! 😊

❓ Quais são os motivos aceitos para troca ou devolução?

A gente aceita os seguintes motivos:

😔 Arrependimento de compra

⚠️ Produto com defeito

📦 Produto errado enviado

🚚 Produto avariado durante a entrega

Em todos os casos, o produto precisa estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

🚚 Frete da Devolução

❓ Quem paga o frete da devolução?

Simples assim: o frete de devolução é sempre por nossa conta! 💚 Independente do motivo, a gente envia a etiqueta de postagem direto pra você, sem nenhum custo. É o mínimo que podemos fazer para garantir a melhor experiência pra você! ✅

📋 Como Solicitar a Troca ou Devolução

❓ Como faço para abrir uma solicitação de troca ou devolução?

É bem simples! Siga os passos abaixo:

1️⃣ Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após receber o produto

2️⃣ Informe o número do pedido e o motivo da solicitação

3️⃣ Envie fotos do produto (especialmente em casos de defeito ou avaria)

4️⃣ Aguarde nossa equipe avaliar e retornar com as instruções de devolução 💌

📱 Fale com a gente pelo WhatsApp: (61) 98126-8012

🔗 Ou pelo link direto: https://wa.me/556181268012

💰 Reembolso

❓ Como funciona o reembolso após a devolução?

Após recebermos o produto e confirmarmos que está tudo certo, acionamos o estorno junto à operadora. Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até 2 faturas seguintes — isso depende do fechamento do seu cartão e é um processo da operadora, fora do nosso controle. Para outros meios de pagamento, o prazo pode variar. Em caso de dúvida, é só chamar a gente! 💳✨

❓ Posso trocar por outro produto em vez de receber o reembolso?

Claro! Se preferir trocar por outro produto da nossa loja, é só nos avisar. 🌿 Vamos verificar a disponibilidade e fazer o possível para encontrar a melhor solução pra você! 💚