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Atualizado em: 18/10/2024

Sim! Oferecemos suporte completo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os nossos clientes contratados. Nosso compromisso é garantir que você tenha atendimento e soluções rápidas sempre que precisar, seja de madrugada, finais de semana ou feriados.

Outras perguntas frequentes

Não consigo realizar depósitos/saques pela Pixtopay, o que fazer?

Se você está enfrentando dificuldades para realizar depósitos ou saques pela Pixtopay, pode ser que sua conta esteja com uma restrição interna. Isso pode ocorrer por dois motivos: 1 - Solicitação de MED : O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é uma ferramenta do Pix criada para facilitar a devolução de valores em casos de fraude, ajudando a recuperar os recursos. 2 - Movimentações suspeitas : Se identificarmos atividades incomuns, aplicamos restrições por medidas de segurança. Para resolver, entre em contato com nossos canais de atendimento. Iremos analisar seu caso e solicitar documentos ou esclarecimentos necessários. Caso esteja tudo regularizado, removeremos a restrição.

17/10/2024

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A Pixtopay não recomenda investimentos! Proteja-se!

A Pixtopay é uma facilitadora de serviços de pagamento eletrônico, permitindo depósitos e retiradas em sites nacionais e internacionais. Não captamos recursos, não vendemos produtos online e não realizamos apostas! Não enviamos boletos via WhatsApp ou cobranças por e-mail. Cada ordem de pagamento é gerada nas plataformas para transações transparentes e seguras.

17/10/2024

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Proteja-se Contra Golpes: Dicas para Evitar Fraudes em Sua Conta

Manter suas informações financeiras seguras é fundamental. Para ajudá-lo a se proteger de golpes e fraudes, compartilhamos algumas dicas essenciais: 1 - Nunca compartilhe seus dados pessoais ou bancários (senhas, códigos de acesso) com terceiros, seja por telefone, mensagem ou e-mail. 2 - Desconfie de mensagens que pedem informações pessoais ou financeiras, especialmente se parecerem vir de bancos ou órgãos governamentais. 3 - Verifique a autenticidade dos remetentes e links em mensagens que falam de benefícios como Bolsa Família ou Auxílio Emergencial. 4 - Cuidado com ofertas muito vantajosas ou pedidos de dinheiro inesperados por mensagem ou telefonema, que podem ser sinais de golpe. 5 - Evite armadilhas de empréstimos falsos: Desconfie de condições tentadoras. Golpistas muitas vezes usam esses truques para roubar seus dados. 6 - Sempre confirme as informações diretamente com a instituição envolvida antes de tomar qualquer atitude. Sua segurança é nossa prioridade! Compartilhe essas dicas com seus amigos e familiares para que todos fiquem protegidos contra fraudes online. Fique atento!

17/10/2024

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Identifiquei uma cobrança desconhecida em meu extrato bancário, fatura ou no meu DDA

Se você recebeu uma ordem de pagamento em nosso nome por meio de um terceiro, sem ter conhecimento da destinação dos fundos, solicitamos que entre em contato com nosso departamento de atendimento. Pedimos que forneça o máximo de informações possível, como número do CPF ou CNPJ e o boleto recebido, para que possamos conduzir uma investigação interna. Ressaltamos que nem nós, nem nossos parceiros, realizamos contato ou envio de boletos bancários através de aplicativos como WhatsApp ou similares. Portanto, pedimos que evite efetuar qualquer pagamento proveniente desses meios de comunicação.

18/10/2024

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