Não consigo realizar depósitos/saques pela Pixtopay, o que fazer?

Se você está enfrentando dificuldades para realizar depósitos ou saques pela Pixtopay, pode ser que sua conta esteja com uma restrição interna. Isso pode ocorrer por dois motivos:

1 - Solicitação de MED : O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é uma ferramenta do Pix criada para facilitar a devolução de valores em casos de fraude, ajudando a recuperar os recursos.

2 - Movimentações suspeitas : Se identificarmos atividades incomuns, aplicamos restrições por medidas de segurança.

Para resolver, entre em contato com nossos canais de atendimento. Iremos analisar seu caso e solicitar documentos ou esclarecimentos necessários. Caso esteja tudo regularizado, removeremos a restrição.