Quem pode abrir um comunicado de Sinistro?
Qualquer pessoa desde que possua as informações e os documentos necessários para abertura.
IMPORTANTE: cada documento listado no kit deve ser inserido no seu respectivo campo no comunicado de sinistro (site). A inclusão de todos os documentos em um único campo compromete o andamento do processo, pois não é enviado para análise.
O prazo de análise é de até 30 dias*, a contar da data de entrega completa da documentação.
ATENÇÃO: Caso seja necessário o envio de algum documento complementar, o prazo de atendimento será paralisado, voltando a contar a partir do recebimento do novo documento.
*Investidor Qualificado de Previdência pode chegar a 210 dias, sendo 180 de prazo de cotização mais 30 dias de regulação.
Em caso de dúvidas, ligue para:
4004 2794 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 701 2794 - Demais regiões
Atendimento de seg. a sex., das 08h às 18h, exceto feriados.
WhatsApp: envie uma mensagem para (21) 4004-2702, Escolha a opção 4. Vida ou 5. Previdência, em seguida, digite a opção 7. Abertura e acompanhamento de sinistro e 3. Falar com atendente. Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados), horário de Brasília.
