Meu cashback ainda não aparece na carteira
O prazo para o cashback aparecer na sua carteira varia de acordo com a loja onde você finalizou sua compra.
Vamos te explicar como funciona em um passo a passo:
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A loja parceira organiza todos os pedidos gerados a partir do Buscapé e nos envia as informações dentro do prazo combinado.
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Assim que recebermos a confirmação de sua compra pela loja, fazemos a validação interna do cumprimento das normas para o ganho do cashback e estando tudo certo, o repasse do benefício é feito para a carteira do Buscapé com o status Pendente. O prazo para a visualização desse status é de, em média, 10 dias.
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Em aproximadamente 65 dias após a data de aprovação do pedido, o status do cashback passará de Pendente para Disponível e estará liberado para o resgate. O pedido precisa ter sido entregue e não pode ter ocorrido troca - exceto por defeito - ou cancelamento da compra, beleza?
Cerca de 80% dos pedidos com cashbacks confirmados, aparecem na carteira Buscapé em até 10 dias.
E para ficar ainda mais claro, montamos uma tabela com o tempo médio - em dias - que os cashbacks das principais lojas parceiras levam para aparecer na sua carteira Buscapé com o status pendente, dá uma olhadinha:
Quando precisar, você também pode enviar uma mensagem para nosso time de relacionamento. Nossa equipe estará à disposição para esclarecer suas dúvidas.
