Não recebi o rastreio do meu pedido! Como posso proceder?
Primeiramente, pedimos desculpas pela ausência do código de rastreio. Na By Samia, enviamos o código de rastreamento por e-mail ou mensagem assim que seu pedido é despachado. No entanto, se você ainda não o recebeu, pode ser que tenha ocorrido um atraso no envio do código ou algum erro na comunicação.
Passos para resolver a falta do código de rastreamento
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Verifique a Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico: Muitas vezes, o e-mail com o código de rastreamento pode acabar em outras pastas. Verifique a caixa de spam, lixo eletrônico e até as abas de "Promoções" ou "Social" (no Gmail).
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Entre em Contato com Nossa Equipe: Se não encontrar o e-mail com o rastreamento, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp. Informe o número do seu pedido, e nossa equipe verificará o status de envio e enviará o código de rastreio para que você possa acompanhar.
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Acompanhe o Pedido: Após receber o código, você poderá acompanhar o progresso do seu pedido diretamente no site da transportadora. Qualquer dúvida sobre a entrega, nossa equipe está à disposição para auxiliar.
Nosso compromisso com você
Sabemos que a expectativa é grande, e estamos aqui para garantir que você receba seu pedido com tranquilidade. Nossa equipe está pronta para ajudar a qualquer momento!
