O que posso fazer se meu pedido foi devolvido ou extraviado?

Primeiramente, lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado, essa não é a experiência que a By Samia quer proporcionar, mas sabemos que imprevistos no transporte podem ocorrer. Se o rastreamento do seu pedido indicar que foi devolvido ou extraviado, não se preocupe, estaremos prontos para dar todo o suporte necessário!

O que fazer em caso de pedido devolvido/extraviado

1. Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp: Informe o número do seu pedido e explique a situação. Nossa equipe é treinada para lidar com esse tipo de ocorrência e poderá investigar o caso junto à transportadora.

2. Aguarde o retorno: Nossa equipe entrará em contato com a transportadora e tomará as providências para entender o ocorrido e oferecer a melhor tratativa para o seu pedido chegar o mais rápido possível.

Compromisso com a sua satisfação

Na By Samia, seu bem-estar e a qualidade do nosso atendimento são nossas prioridades. Sabemos que situações como essa podem ser frustrantes, mas estamos comprometidos em oferecer um suporte ágil e eficaz para que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.