O que é a Cademí?

A Cademí é uma plataforma de área de membros – ou seja, um espaço online, destinado à hospedagem de conteúdos, como por exemplo:

- Cursos online;
- Videoaulas;
- E-books;
- Produtos digitais.

O nosso trabalho é entre a tecnologia por trás das plataformas de ensino e, além disso, intermediar e facilitar o contato e a troca entre mentores e alunos. Sendo assim, não realizamos a intermediação de nenhum tipo de pagamento e nem temos relação com os conteúdos produzidos ou disponibilizados pelos nossos clientes.

Por essa razão, não conseguimos realizar qualquer tipo de estorno ou reembolso. Esse processo é de responsabilidade dos próprios produtores e das plataformas que fazem a intermediação do pagamento.

Como a Cademí pode te ajudar

Se por acaso você já tentou os caminhos que sugerimos, mas não teve retorno, nós nos colocamos à disposição para ajudar.

Mas, lembre-se: para que a nossa ajuda seja útil é importante que você tenha aberto chamado nos canais do produtor e da plataforma de pagamento. Pois nós entraremos em contato reforçando a ausência de resposta e pedindo uma posição dos mesmos e, se necessário, tomaremos medidas administrativas contra esse nosso cliente.

Para casos como esse o caminho é abrir um protocolo na nossa Central de Ajuda (https://saac.cademi.com.br/). Pois, por conta da Lei de Proteção de Dados, não conseguimos as informações necessárias aqui pelo Reclame Aqui. O caminho para abrir um protocolo é:

- Acesse a Central de Ajuda (https://saac.cademi.com.br/);
- Clique em “Quero reembolso de um produto”;
- Preencha todas as informações.

Nossa equipe irá te auxiliar o mais rápido e da melhor forma possível!