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ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 9.0/10.

Desempenho de Castelo Alimentos

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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.7% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 3 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Aviso Oficial: Orientações Vinagre de Maçã Castelo Lote 12M2

Aviso Oficial: Orientações Vinagre de Maçã Castelo Lote 12M2

ATUALIZAÇÃO: Considerando a publicação da Resolução – RE n° 4.740 de 24/11/2025, republicada em 22/12/2025, que menciona o resultado insatisfatório no ensaio de pesquisa quantitativa de dióxido de enxofre, sendo detectada a presença de 303,3 mg/kg ou mg/l (expresso como SO2), conforme Laudo de Análise Fiscal Definitivo 473.CP.0/2025, emitido pelo LACEN-DF, podendo trazer riscos ou agravos à saúde do consumidor.

Jundiaí, 28 de Novembro de 2025.

Prezados consumidores,

A Castelo Alimentos S.A. informa que, conforme determinação da Anvisa, está adotando todas as medidas necessárias relacionadas ao lote 12M2 do Vinagre de Maçã Castelo.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e transparência, valores que norteiam nossa atuação ao longo de 120 anos de história, pois sabemos que o consumidor confia em nossa marca pela consistência e pelo cuidado com a excelência.

Mesmo sendo um caso pontual, estamos cooperando integralmente com os órgãos reguladores e comunicando prontamente os consumidores.

Informações do lote 

Produto: Vinagre de Maçã
Marca: Castelo
Lote: 12M2
Validade: 25/09/2026

Pedimos que verifiquem se possuem o produto do lote mencionado. Em caso positivo, solicitamos contato pelos canais oficiais:
📞SAC: 0800 771 6111
📧E-mail: [email protected]

Reafirmamos nosso compromisso com a segurança e a satisfação de nossos consumidores.

Atenciosamente,
Castelo Alimentos S.A.


Atualizado em: 06/01/2026