📦 Atraso Produtos Importados

1️⃣ Por que meu produto importado está atrasado?

Os produtos importados podem enfrentar atrasos devido a processos alfandegários, liberação pela Anvisa, Receita Federal, e canais de liberação no Brasil, como o canal amarelo e o canal vermelho. Esses processos são necessários para garantir a conformidade e segurança dos produtos.

2️⃣ O que são os canais amarelo e vermelho?

Os canais de liberação são etapas de fiscalização pela Receita Federal:

• Canal Amarelo: Nesta fase, ocorre uma análise detalhada da documentação do produto para verificação de conformidade. Não há necessidade de vistoria física, mas a análise documental pode identificar questões que demandem esclarecimentos.

• Canal Vermelho: Além da análise documental, o produto passa por uma inspeção física, o que pode aumentar o tempo de liberação.

3️⃣ A Cavenaghi acompanha o processo de importação?

Sim, nossa equipe monitora de perto cada etapa da importação, buscando acelerar a liberação junto aos órgãos responsáveis para minimizar os impactos aos nossos clientes.

4️⃣ Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim, você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente com nossa equipe de atendimento ou pelo canal disponibilizado no momento da compra.

5️⃣ Há previsão para regularização do prazo de entrega?

Assim que os produtos são liberados pelos órgãos responsáveis, a entrega é realizada com máxima prioridade. Informamos nossos clientes assim que temos novidades sobre o status.

6️⃣ Quais são os contatos para dúvidas?

Para mais informações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: +55 11 94005-6880

• Telefone: São Paulo: (11) 2380-3050   Rio de Janeiro: (21) 2208-8398

• E-mail: [email protected]

7️⃣ A Cavenaghi pode acelerar o processo de importação?

Embora façamos todos os esforços para agilizar a liberação, o processo depende dos trâmites alfandegários e de fiscalização das autoridades competentes. Seguimos acompanhando cada etapa e informando você sobre qualquer novidade.