🔒 Segurança e prevenção a fraudes

Realizar o estorno para a mesma conta ou titular do pagamento original garante que o valor seja devolvido ao legítimo pagador. Isso evita que terceiros não autorizados recebam valores indevidamente, protegendo tanto o consumidor quanto a empresa contra possíveis fraudes.

⚖️ Conformidade com normas bancárias e legais

As instituições financeiras e os sistemas de pagamento exigem que estornos sejam processados para a mesma conta de origem, seguindo as diretrizes do Banco Central do Brasil. Essa prática assegura a rastreabilidade das transações e o cumprimento das normas de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

📄 Responsabilidade e rastreabilidade

Manter o estorno vinculado ao pagador original facilita a auditoria e o controle financeiro, permitindo que todas as partes envolvidas acompanhem e verifiquem a transação com clareza.

🧾 Exceções e procedimentos especiais

Em casos excepcionais, como falecimento do titular da conta, pode ser possível realizar o estorno para outra pessoa. No entanto, isso requer documentação comprobatória, como inventário ou autorização judicial, para garantir que a devolução seja feita de forma legal e segura.

Na Cavenaghi, seguimos essas práticas para assegurar a segurança e a conformidade de todos os processos de estorno. Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe de pós-vendas está à disposição para orientá-lo.