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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de CellularStore

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47 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.36.
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Dos que avaliaram, 48.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 76.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Todas as reclamações sobre Atraso na entrega para CellularStore

Exibindo 5 de 81 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa CellularStore). 

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Reclamações

Atraso na entrega e dificuldade de contato com a empresa.

Fiz a compra dia 11 dia maio para entregar dia 14, depois do pagamento, apareceu que o dia da entrega havia mudado para o dia...

RespondidaHá 15 dias
Cobrança de valor integral e ressarcimento de R$ 3.200,00 devido a atraso na entrega e descaso com o cliente.

Comprei um smartphone no site da Trocafone no dia 02/04/26. Paguei R$ 3.200,00 a vista. Sendo que já abri reclamação junto a ...

RespondidaHá 1 mês
Celular Samsung A53 não entregue dentro do prazo, com informações conflitantes sobre o status da entrega e descaso da Trocafone.

Comprei um Celular Samsung A53 no dia 04 de abril de 2026, paguei um valor mais caro pelo frete priorizando uma entrega mais ...

RespondidaHá 1 mês
Compra de celular Samsung S21 Fe 128GB nas Casas Bahia com atraso na entrega e sem rastreamento pela CellularStore.

Fiz a compra de um celular Samsung S21 Fe 128GB, através do site das Casas Bahia, na CellularStore no dia 18 de março com pre...

ResolvidoHá 2 meses
Atraso na entrega de aparelho e falta de contato de suporte

Fiz uma comprar de um aparelho. A data de entrega seria no dia 11/03/26. So que hj dia 16/03/26 nao foi e entregue ainda.

ResolvidoHá 3 meses
1 de 17
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