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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.7/10.

Desempenho de CellularStore

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Esta empresa recebeu 85 reclamações.
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41 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.02.
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Dos que avaliaram, 46.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.6% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações avaliadas para CellularStore

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Reclamações

Atraso na entrega de mercadoria

Comprei um celular no dia 21/06/2026 e o prazo de entrega informado, de 7 dias úteis, já foi ultrapassado. Até o momento, não...

ResolvidoHá 25 dias
Produto recebido sem carregador, informação não clara no anúncio da Cellular Store na Shopee

Fiz uma compra na Cellular Store através da Shopee. O aparelho chegou corretamente mas não veio carregador e isso não estava ...

ResolvidoHá 25 dias
Produto recebido com qualidade inferior à esperada e sem acessórios

Fiz uma compra de um aparelho com a classificação EXCELENTE, o aparelho chegou em uma classificação bem abaixo disso, além de...

ResolvidoHá 25 dias
Arrependimento

Comprei o aparelho nessa loja, me arrependi da compra e agora eles não querem cancelar. É um descaso com o consumidor, eu só ...

ResolvidoHá 25 dias
Atraso na entrega de compra realizada na sexta-feira

Fiz uma compra na sexta-feira e até o momento ainda não chegou. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre a entrega.

ResolvidoHá 25 dias
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