❗ Não somos imobiliária: entenda nosso papel

Q: ❗ Não somos imobiliária: entenda nosso papel

O Chaves na Mão é um portal de divulgação de imóveis, veículos e motos. Nossa missão é aproximar quem anuncia de quem procura, oferecendo uma plataforma prática e segura para a divulgação de anúncios em todo o Brasil. É importante esclarecer que não somos imobiliária, construtora ou corretores de imóveis . Isso significa que: Não realizamos intermediações diretas nas negociações. Não marcamos visitas aos imóveis anunciados. Não definimos valores, condições ou prazos. Não somos responsáveis pela velocidade de resposta de cada anunciante. Todas essas etapas ficam sob responsabilidade do anunciante, que pode ser uma imobiliária, construtora, loja ou proprietário. Se você tiver interesse em algum anúncio, utilize a caixa de contato disponível na página para falar diretamente com o anunciante responsável. Nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar em casos de dificuldades técnicas no portal ou situações relacionadas ao uso da plataforma. 📩 Canais oficiais de atendimento segunda a sexta, das 8h30 às 17h30 : E-mail: atendimento@chavesnamao.com.br mailto:atendimento@chavesnamao.com.br WhatsApp: 41 99266-8447 Telefone: 41 3092-1001

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❗ Não somos imobiliária: entenda nosso papel

Atualizado em: 24/09/2025

O Chaves na Mão é um portal de divulgação de imóveis, veículos e motos. Nossa missão é aproximar quem anuncia de quem procura, oferecendo uma plataforma prática e segura para a divulgação de anúncios em todo o Brasil.

É importante esclarecer que não somos imobiliária, construtora ou corretores de imóveis. Isso significa que:

Não realizamos intermediações diretas nas negociações.
Não marcamos visitas aos imóveis anunciados.
Não definimos valores, condições ou prazos.
Não somos responsáveis pela velocidade de resposta de cada anunciante.

Todas essas etapas ficam sob responsabilidade do anunciante, que pode ser uma imobiliária, construtora, loja ou proprietário.

Se você tiver interesse em algum anúncio, utilize a caixa de contato disponível na página para falar diretamente com o anunciante responsável.

Nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar em casos de dificuldades técnicas no portal ou situações relacionadas ao uso da plataforma.

📩 Canais oficiais de atendimento (segunda a sexta, das 8h30 às 17h30):

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Outras perguntas frequentes

❌ Cancelamento de contrato

Entendemos que, em algum momento, você possa precisar cancelar seu contrato com o Chaves na Mão. Para que o cancelamento seja efetivado, existem dois protocolos importantes que precisam ser seguidos: 1\. Solicitação inicial: o pedido de cancelamento deve ser enviado para o e-mail [email protected], a partir do e-mail que está cadastrado na conta. Pedidos vindos de outros endereços não poderão ser validados. 2\. Confirmação final: após recebermos sua solicitação, nossa equipe de Retenção e Cancelamento retornará com as informações da conta e o passo a passo para o encerramento. Nesse momento, será necessário que você confirme novamente por e-mail sua decisão de finalizar a conta. Somente após essas duas etapas o processo será concluído e a conta efetivamente cancelada. 📩 Canais oficiais de atendimento (segunda a sexta, das 8h30 às 17h30): E-mail: [email protected] WhatsApp: (41) 99266-8447 Telefone: (41) 3092-1001

Dificuldade de cancelamentoCancelamento da conta

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📊 Meus anúncios não estão performando como esperado?

O desempenho dos seus anúncios dentro do Chaves na Mão pode variar de acordo com diversos fatores, como: Tempo de exibição dos anúncios no portal. Qualidade das fotos e da descrição utilizada. Região onde o imóvel ou veículo está localizado. Público-alvo que você deseja alcançar. Nossa equipe está disponível para analisar o desempenho da sua conta e orientar sobre ajustes que podem melhorar seus resultados. Estamos aqui para auxiliar no que for possível e garantir que seus anúncios tenham a melhor performance dentro da plataforma. 📩 Canais oficiais de atendimento (segunda a sexta, das 8h30 às 17h30): E-mail: [email protected] WhatsApp: (41) 99266-8447 Telefone: (41) 3092-1001

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🚨 Como agir em caso de golpe ou anúncio suspeito

O Chaves na Mão funciona como um portal de anúncios de imóveis e veículos, sem envolvimento direto nas negociações realizadas entre quem anuncia e quem demonstra interesse. Por reunirmos ofertas de diferentes regiões do país e em grande volume, existe a chance de que pessoas mal-intencionadas tentem se aproveitar da visibilidade da nossa plataforma. Caso perceba algo fora do comum ou desconfie de uma possível fraude, é importante seguir algumas orientações de segurança: Evite realizar pagamentos adiantados sem antes verificar toda a procedência do negócio. Utilize sempre os canais de contato informados no anúncio, desconfiando de solicitações fora do padrão. Caso perceba inconsistências, utilize o botão “Denunciar” disponível dentro do anúncio e descreva a situação. Todas as denúncias recebidas são analisadas pela nossa equipe, que pode solicitar a retirada imediata do anúncio. 📩 Canais oficiais de atendimento (segunda a sexta, das 8h30 às 17h30): E-mail: [email protected] WhatsApp: (41) 99266-8447 Telefone: (41) 3092-1001

Propaganda enganosa

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🏡 O anúncio já foi vendido ou alugado, mas ainda aparece no site

No Chaves na Mão atuamos como uma plataforma de divulgação, sem participação direta nas negociações ou intermediações entre interessados e anunciantes. Mesmo assim, sabemos da importância de manter as informações atualizadas dentro do portal. Se você encontrou um anúncio em que o imóvel ou o veículo já foi alugado ou vendido, existem duas formas de nos ajudar a manter o site atualizado: Clique no botão “Denunciar” disponível no anúncio e descreva a situação. Ou, se preferir, entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento. Recebendo sua solicitação, entraremos em contato com o anunciante e pediremos a retirada ou atualização do anúncio o quanto antes. 📩 Canais oficiais de atendimento (segunda a sexta, das 8h30 às 17h30): E-mail: [email protected] WhatsApp: (41) 99266-8447 Telefone: (41) 3092-1001

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📊 Meus anúncios não estão performando como esperado?

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